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Tarifs
Découvrez les différents tarifs d’ANADOM en fonction des services :
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Les aides financières
Pour les personnes âgées :
- L’allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) versée par le Conseil Départemental ,
- L’aide sociale versée par le Conseil Départemental,
- La CARSAT, le SSI et la MSA et les caisses de retraite,
- Les mutuelles.
Pour les personnes en situation de handicap :
- La Prestation de Compensation du Handicap (PCH),
- L’allocation Compensatrice pour Tierce Personne (MTP),
- L’allocation d’éducation de l’Enfant Handicapé (AEEH).
Pour les familles (naissance, maladie, séparation, …)
- La Caisse des Allocations Familiales (CAF) pour l’action sociale et la PAJE,
- Le Conseil Départemental pour l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) et la Protection Maternelle Infantile (PMI),
- La MSA.
Pour tous les publics :
- Les compagnies d’assurance et les mutuelles,
- La Caisse primaire d’Assurance Maladie,
- Le CESU (Chèque Emploi Service Universel) délivrés par les caisses de retraites, les comités d’entreprise, etc.
FAQ
Foire aux questions
L’Avance immédiate est un service optionnel et gratuit proposé par l’Urssaf qui permet la déduction immédiate de votre crédit d’impôt de 50% lors du paiement de votre facture à ANADOM.
Concrètement, pour une dépense de 100 € de services à la personne, l’Urssaf ne prélèvera plus que les 50 € de reste à charge.
C’est très simple puisque c’est ANADOM qui s’occupe de tout ! Avec votre autorisation, nous créons votre compte. Ensuite, vous recevez une notification de l’Urssaf vous invitant à activer votre compte sur un site dédié : www.particulier.urssaf.fr.
C’est sur ce site que nous vous adressons les demandes de paiement suite aux prestations réalisées à votre domicile. Vous avez un délai de 48h pour la valider ou la refuser. En un coup d’œil et à tout moment, vous pouvez visualiser depuis votre compte en ligne le crédit d’impôt consommé ainsi que le montant encore disponible pour l’année en cours.
Ce service sera disponible pour les prestations qui bénéficient d’aides en 2023 et pour la garde d’enfants ultérieurement.
En cas de besoin, nos professionnels vous aident à la constitution des dossiers nécessaires pour une éventuelle prise en charge financière par des organismes tiers.
Votre première facture est envoyée dans les 10 premiers jours du mois suivant la 1ere intervention.
Pour connaître votre quotient familial, connectez-vous à votre espace « Mon Compte » sur le site caf.fr. Le montant de votre quotient familial est visible directement sur la page d’accueil, en dessous de votre dernier paiement.
Sauf hospitalisation non programmée ou tout autre situation d’urgence, l’usager doit respecter un délai de prévenance de 8 jours en cas d’absence. Dans le cas contraire, la prestation pourra lui être facturée.
Vos droits
Pour découvrir vos droits cliquez sur la croix.
RECLAMATIONS ET RECOURS :
En premier lieu et quelle que soit la question que vous vous posez, ou la difficulté que vous rencontrez, le responsable de secteur est votre interlocuteur privilégié. Vous pouvez le contacter par téléphone, mail ou courrier afin d’échanger avec lui et trouver ensemble la solution.
GESTION DES RECLAMATIONS :
L’association ANADOM s’engage à enregistrer et à répondre dans un délai d’un mois à toutes réclamations courrier ou collectées à partir des questionnaires de satisfaction.
Dans le cas d’un dégât causé à votre domicile lors d’une prestation : à votre demande ou celle de l’intervenant, un formulaire vous sera transmis ainsi qu’à l’intervenant afin de rédiger les circonstances et de décrire les dégâts causés pour demander un éventuel remboursement.
DISPOSITIFS DE MEDIATION DES LITIGES DE CONSOMMATION :
Conformément aux articles du code de la consommation L611-1, L133-4 et suivants et R612-1 et suivants, il est prévu que pour tout litige de nature contractuelle portant sur l’exécution du contrat de vente et/ou la prestation de services n’ayant pu être résolu dans le cadre d’une réclamation préalablement introduite auprès de notre service usager, le Consommateur pourra recourir gratuitement à une médiation conventionnelle. Il contactera l’Association Nationale des Médiateurs (ANM) soit par courrier en écrivant au 2 rue de Colmar 94300 VINCENNES soit par e-mail en remplissant le formulaire de saisine en ligne à l’adresse suivante www.anm-conso.com
RECOURS A UNE PERSONNE QUALIFIEE :
En exécution de l’article L .311-5 du code de l’action sociale et des familles, « Toute personne prise en charge par un établissement ou un service social ou médico-social ou son représentant légal peut faire appel, en vue de l’aider à faire valoir ses droits, à une personne qualifiée qu’elle choisit sur une liste conjointement établie par le représentant de l’état dans le département, le directeur Départemental de l’agence régionale de santé et le président du conseil Départemental. (…).
Vous pouvez leur adresser un message électronique à l’adresse suivante : ars-dt44-contact@ars.santé.fr
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Heures d'accompagnements
Nos références et nos partenaires
Si vous faites appel à nous dans le cadre d’une demande de prestations sans prise en charge de la part de financeurs au moment de la visite, alors des frais de dossier seront facturés (voir plaquette tarifaire).
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